從“一事跑多窗”到“一窗辦多事” 10671962

我在自助體檢機上進行體檢，不到6分鐘就換了駕駛證，享受到了一個窗口體檢、照相、證件一起辦的便利！”近日，剛剛拿到新駕駛證的馬先生高興地說。

今年以來，大渡口區車管所堅持以人民為中心，以方便群眾辦事創業為導向，全力推行車駕管業務“一窗通辦”改革，進一步健全完善車駕管窗口規范化建設，持續提升公安政務服務水平，切實讓群眾感受到政務服務改革帶來的獲得感，真正用“服務指數”提升群眾“滿意指數”。

聚焦提升整體警務效能，大渡口區車管所將單一業務窗口整合為綜合服務窗口，以“一窗”模式打破業務壁壘，逐步實現企業和群眾從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”，提升服務效率。目前，車管所所有窗口均已實現“一窗通辦”，為企業及群眾辦理各類事項共達1.9萬余件，窗口業務辦理明顯提速。

想實現“一窗通辦”，先要建好“一窗”。大渡口區車管所嚴格按照標準，規范窗口設置，統一辦事流程，并設立車管所“服務質量公開欄”，分為“光榮榜”和“曝光欄”兩大板塊，將工作人員在為民服務和業務辦理中表現情況上墻展示，促進綜合窗口整體服務水平提升。同時為提升民警業務能力，車管所梳理出大廳業務辦理流程圖，讓全所民輔警均能對圖作戰，熟辦業務。并組織崗前培訓、跟班學習，力爭讓工作人員在最短時間內熟練掌握高頻業務基礎流程。

從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”，大渡口區車管所以人民為中心，為群眾辦實事，得到大家的一致認可。接下來，車管所將繼續解放思想，創新方法，讓群眾感受到更多的便利。