新山村街道 發揮網格力量 建設平安社區 10668769

編者按

2024年一季度，全區各鎮街緊緊圍繞察民情、聽民意、解民困、化民憂、聚民心工作目標,扎實開展各項民生工作，從文化惠民、環境宜居、停車便利、平安建設等方面，以務實舉措解決群眾急難愁盼問題，讓民生和民聲來了一場“雙向奔赴”。

網格員在轄區進行安全巡邏

全媒體記者 文琰 文/圖

網格工作里的“網”，織的是轄區居民生活的“柴米油鹽”，網格員用一本“小本子”，記的是轄區居民的急難愁盼。今年一季度，新山村街道聚焦平安建設工作，推進矛盾糾紛調解和網格化管理工作等創新社會治理工作。今年，鎖口丘社區一網格、二網格、三網格；光冶社區三網格、五網格；翠園社區一網格、二網格、四網格、五網格、六網格、七網格、八網格；滬漢社區一網格、四網格、五網格；平安社區三網格、四網格、八網格、九網格等19個網格被評為了重慶市平安建設示范網格。

商戶的消防措施是否到位，小區里有沒有安全隱患……4月10日，記者在鎖口丘社區二網格看到，網格員張倩正在轄區進行“地毯式”巡查。作為居民的“勤務員”，無論是為居民排查安全隱患還是化解矛盾糾紛，她始終把居民的“小事”放在心上，為大家排憂解難。

像張倩一樣活躍在網格里的“勤務員”，新山村街道有42人。

據了解，新山村街道將轄區劃分為42個網格，277個微網格，同步全覆蓋網格黨組織。按照“1+3+N”模式配備社區網格治理團隊，并選派42名社區工作者擔任網格長，配齊配強專職網格員、兼職網格員、網格指導員126名。在著力強化網格“N”的隊伍力量建設上，新山村街道現已將轄區黨員骨干、熱心居民、志愿者、物業人員、商超營業員、快遞小哥、餐飲服務員等3568人納入網格“N”志愿服務隊伍，延展了網格力量收集社情民意前沿探頭功能。

同時，新山村街道積極整合生態環保、輿情收集、醫療衛生的專業網格力量，進一步實現力量在網格聚合、民情在網格掌握、矛盾在網格化解、問題在網格解決、服務在網格開展。

“這個井蓋已經損壞，存在嚴重安全隱患，要督促物業及時維修?！苯?，滬漢社區第二網格的網格員收到群眾反映，轄區超市門前窨井蓋損壞，井蓋高低不平。隨后，在滬漢社區“知民居”網格黨群服務站里，網格員在工作例會上將收集到的情況進行反饋后，新山村街道立即組織相關工作人員對井蓋的安全狀況進行排查，并立起警示牌，僅用二天時間便解決了破損缺失、移位掉落的問題，同時，滬漢社區針對路面破損、花臺積水等開展“安全隱患排查”行動，進一步守護居民“腳下安全”。

新山村街道相關負責人介紹：“我們因地制宜依托滬漢社區‘知民居’合理運用現有場地，打造網格黨群服務站，為網格員開展政策宣傳、召開網格工作例會、收集解決群眾意見以及休息等提供專門場所，讓居民事及時得到解決?！贝送?，新山村街道探索建立“一網統管，兩線貫通，三層閉環，六步到位”基層智治閉環機制，實施“街道基層治理指揮中心+社區網格+樓棟微網格”一網統管新模式，通過“收集、分流、辦理、反饋、復盤、考核”六步到位環節，統籌解決各類問題。

老舊小區管理難度大，網格員逐一入戶摸排居民訴求；鄰里之間有矛盾，熱心居民、志愿者等網格力量成立調解隊伍；群眾訴求反映不及時，成立網格員管理機制……新山村街道充分發揮社區網格力量，營造和諧穩定的社會氛圍。

截至目前，新山村街道已通過“黨建+網格+物業”排查26項重點任務、90處民生問題，著力加強重點人員、重大活動、重要節點、重點領域風險防控；落實“莎姐+人民調解”“三上三下三公開”“三個全面”工作要求，調解、化解各類矛盾糾紛1998件，調解率為100％。

此外，為進一步提升社區平安建設工作水平，新山村街道已排查整理出經濟領域、社會領域等7大領域44類44項84個風險清單；組織開展“我為群眾辦實事 網格員進千萬家”活動，累計走訪71608戶次，解決問題285個；組織開展反詐、禁毒、防邪等法治文化“六進”下發資料信息19萬余份次，群眾普法率100%；建好“三支隊伍”，開展停車整治，解決電梯修建糾紛、物業矛盾等問題180余件，進一步實現“小事閉環網格、大事閉環社區、難事閉環街道”的三層閉環矛盾化解目標。