重慶大渡口網 >
大渡口新聞
執法人員教市民辨別假冒偽劣產品
執法人員檢查食品安全
執法人員為市民講解政策
區市場監督管理局
讓群眾更放心 讓消費更安全
全媒體記者 廖雅塵 實習生 石穎
落實“四個最嚴”要求，市場安全狀況持續向好；加大監管執法力度，維護公平公正市場秩序；強化消費維權力度，優化市場消費環境……2023年，區市場監管局堅持把維護消費者合法權益放在首要位置，消費者權益保護工作取得了新成效。其中，受理消費者投訴372件，100%辦結，為消費者挽回經濟損失144.61萬元。
2023年，區市場監管局充分發揮全國12315平臺和“重慶消費維權”公眾號在線消費糾紛解決機制作用，消費維權效率、投訴解訴率、舉報辦結率、消費者滿意率進一步提升。針對投訴較多、較為關注的經營者，區市場監管局集中開展行政約談，督促落實主體責任，強化消費糾紛源頭治理，維護消費者合法權益。
開展“生鮮燈”、超市臨期產品檢查，對蔬果進行農藥殘留檢測，查處假冒偽劣產品……區市場監管局針對重點行業、重點領域，圍繞群眾生活消費密切相關、涉及人身財產安全的日常消費品組織開展“你點我檢”活動，對抽檢不合格商品依法處理，讓消費者成為食品安全的“參與者、評價者、受益者”。
“我們利用‘3·15’消費者權益保護日、‘4·26’知識產權日、‘5·20’世界計量日等時間節點開展宣傳活動，為消費者提供咨詢、投訴以及法律法規宣傳等服務，廣大市民關注消費維權的氛圍日益濃厚?！眳^市場監管局負責人介紹，全區41277家市場主體入駐“山城有信”，增強信用監管效能，營造高品質消費環境，下一步將圍繞“激發消費活力”的消費維權年主題，精心策劃、組織開展“3·15”系列活動，不斷增強消費者獲得感、幸福感和安全感。
現身說法 教你維權
切勿聽信
“神藥”忽悠
講述者：春暉路街道居民李梅蘭
去年1月，我在逛農貿市場的時候，看見有人賣“長壽果”，對治療高血壓和糖尿病很管用。對方給我說這個“長壽果”是祖傳百年的秘方，能治療高血壓和糖尿病，保證藥到病除。由于“長壽果”原材料很稀有，所以價格比較貴，我高血壓病史有10多年了，聽到這番話好心動，抱著試試的心態，花費1000元購買了一盒?；丶曳煤?，不但沒有效果，反而血壓越來越高，我才感覺受騙了，于是向區市場監管局舉報。
區市場監管局接到電話，迅速找到該商戶進行調查。經查，當事人利用醫院、農貿市場、步行街等人員密集地，多次對老年人實施詐騙，謊稱“長壽果”添加了神秘成分，能夠治療高血壓和糖尿病，并且冒充藥品高價出售。區市場監管局依據《中華人民共和國行政處罰法》第二十七條、《行政執法機關移送涉嫌犯罪案件的規定》第三條的規定，將該案件移交至區公安分局。目前，公安機關已經對該案件進行立案查處。
區市場監管局提醒
消費者在購買藥品時，請到合法合規藥店購買，不要相信虛假廣告宣傳，產品功效以說明書為準，并在醫生或藥師的指導下購買使用。
預付式消費
陷阱要預防
講述者：新山村街道居民周玉
去年“五一”期間，我在步行街散步時被“大渡口區薈美家用電器服務部”（以下簡稱“薈美優品”實體店）的促銷人員叫住了，對方告訴我店里正在搞促銷活動，只需要下載“精品好物”APP并充值16800元，就可以在“精品好物”APP平臺上購物，也可以用于京東、淘寶、唯品會、拼多多等正規網購平臺消費。促銷人員稱，如果錢不夠可以用花唄充值，看到其他人在辦手續，我也跟著充值了。第二個月，我到“薈美優品”實體店讓促銷員幫忙設置花唄還款，卻發現門店已經關閉，所有促銷員都聯系不上，我才發現自己受騙了。
隨后，我分別撥打了區市場監管局、區公安分局電話進行投訴和報警。經過聯合調查，“精品好物”APP并不能在其他平臺使用，實則是消費者在網購中“按比例扣費”，每購物一次，從APP卡中扣除商品5%的價格，余額還得另外支付?！八C美優品”實體店誘騙市民高額充值消費，是一個有預謀的聯合詐騙組織。
隨后，區消委會牽頭為當時被騙的10位受害者找了律師代理本案件，集體向區人民法院提起訴訟，最后返還消費者“精品好物”APP充值購物余款，共計13.5萬元。
區市場監管局提醒
廣大消費者牢記世上“沒有免費的午餐”，特別是面對預付卡消費時，要謹慎、理智，不要被商家宣傳優惠折扣而沖動消費。如果在實體店充值后要及時消費，避免因使用時間過長，遭遇商家因經營不善倒閉、逃逸等不確定因素造成損失。
虛假宣傳
坑害消費者
講述者：九宮廟街道居民楊曉
去年6月，我在手機上看到某母嬰用品店微信公眾號發布的“槑博士”草本浴，跟我在店里買的實物不一樣，電話里老板含糊其辭，給不出合理解釋。我認為上當受騙后，立即撥打了區市場監管局電話投訴。
區市場監管局執法人員立即調查，母嬰用品店使用的“槑博士”草本浴是一種化妝品，產品包裝上標有補充肌膚營養的功效，我在使用產品時，發現產品功效與微信公眾號宣傳的不一樣，含有虛假信息。根據《化妝品監督管理條例》第六十九條的規定和《中華人民共和國廣告法》第五十五條的規定，區市場監管局對這家母嬰用品店化妝品虛假廣告違法行為作出責令改正，并處罰款8000元的行政處罰。
區市場監管局提醒
消費者線上線下消費，都要樹立防范虛假廣告的意識，在購買商品時要擦亮眼睛、理性判斷，切勿盲目跟風。
