區政務服務辦：“一窗通辦”跑出政務服務加速度 10658640

（全媒體記者 張涵菓 文/圖）近年來，我區以主題教育為契機，加快推進政府職能轉變，深化“放管服”改革，企業群眾獲得感明顯提升。

在區政務服務中心，有一個響當當的服務品牌——“稅小渡工作室”，由區政務服務中心辦稅服務廳（第一稅務所）打造。區政務服務中心辦稅服務廳的智慧顯示屏上清晰展示著大廳人員、開放窗口、取號、辦件等情況，科學合理的功能分區、清晰明了的指示牌，讓辦事群眾很容易找到對應窗口。

自從打造“稅小渡工作室”服務品牌以來，區政務服務中心辦稅服務廳推進智慧稅務建設，開設自助辦稅區，配備自助辦稅終端，引導納稅人繳費人網上辦理業務；完善服務模式，優化個性服務，全面推行“一窗通辦”服務模式，實現“一窗受理、一個標準、一套資料、一次辦結”；堅守延時服務制度，真正落實“最多跑一次”……同時，精心打造“爭議調解室”工作陣地，以導稅臺為主陣地開展“走動式服務”、以12366熱線、網絡在線互動開展“非接觸式服務”、以業務骨干實時在線開展“專家會診服務”、以問題臺賬追蹤開展“聯動反饋服務”，讓服務更貼心。

“以前辦事要跑來跑去的，不停跑窗口?，F在好了，一個窗口解決所有事情，方便省事！”市民羅安娜稱贊道，工作人員隨時進行“一對一”服務，讓群眾辦事“零障礙”。

近年來，區政務服務辦攻堅推進“一件事一次辦”改革，深化推進“一窗綜辦”改革，已實現75項“一件事一次辦”。同時，常態化提升政務服務效能、數字賦能助力政務服務提效取得了一系列成效——推進225項高頻政務服務事項下沉基層網點“就近辦”；率先出臺《集群注冊管理工作指導意見》，在全區8個專業化、特色化的孵化平臺開展集群注冊，企業不出園區辦理政務服務事項；在產業園區、創業孵化基地、社區便民服務站、郵政網點提供一體商事登記全流程服務，最快實現0.5個工作日辦結；推出全市首批“水電氣訊”聯辦落地的創新應用，已有30家企業享受到全流程“不面見”服務；打造“易企飛”應用平臺，為企業精準“畫像”……

下一步，區政務服務辦將繼續務實發力，以企業滿意為核心優化營商環境，打通政務服務“最后一公里”，為經濟社會高質量發展注入動能。