龍都社區 居民自治 以“禮”化解小區矛盾糾紛 10654202

“不文明養寵、子女不盡贍養義務、樓上漏水樓下被泡、業主繳納物業費發生糾紛……居民們在生活中遇到這些麻煩事，我們首先要分析矛盾雙方的心理，找到調解切入點?！苯?，一場生動的“鄰里矛盾的心理干預”社區公益培訓在八橋鎮龍都社區展開，活動中，專業人士向社區的“法律明白人”、調解志愿者、樓棟長等“傳授”調解秘籍。

據了解，八橋鎮龍都社區屬于農轉非安置房小區，此前，停車糾紛、電梯爭搶、樓道堆放雜物、寵物擾民等矛盾糾紛屢見不鮮。龍都社區結合“熟人社區”特點，重點發揮社區黨員鄰里底數清、群眾基礎好、親和力強的優勢，通過激發群眾自治活力，挖掘居民調解隊伍，開展一系列禮治睦鄰文化活動，形成了一套行之有效的化解矛盾糾紛機制。

在龍都社區，以社區居民李貴淑為領頭，一共有11名熱心居民的“鄰里幫”微調解特色志愿隊以耐心和暖心化解矛盾和隔閡。

“李姐，我也不是不講道理的人，只要他們稍微采取點措施，我也不得再多說啥子！”“我明白，我們先冷靜坐下來溝通嘛！”近日，李貴淑和調解志愿者們趕到居民家中，調解鄰里矛盾。原來，樓上鄰居的孩子每天都要在家里鍛煉，樓下難免會有點聲響，但樓下居民休息時間早，感到不堪其擾?！皟杉覄傞_始都有點激動，矛盾就被激化了?！崩钯F淑和調解志愿者們“兵分兩路”，展開了調解。最終，樓上鄰居答應把鍛煉時間提前，并且可以墊上瑜伽墊或去小區空地，樓下住戶也為自己言辭過激道歉。

像李貴淑和“鄰里幫”微調解特色志愿隊，在龍都社區還有許多——截至目前，龍都社區已有“法律明白人”5名，莎姐調解員9名，人民調解員6名，黨員調解志愿者12名，退役軍人矛盾化解員7名；培養了一批以程昌敏、賴成勇為首的全國道德模范和“禮治達人”。

同時，龍都社區居民們還主動發揮“禮的約定”，培育禮治精神。圍繞小區停車難、清潔衛生差、獨居老人多等重點難點，細化形成了停車之禮、和解之禮、關愛之禮等一批社區禮儀規范，并結合小區環境改造工作，居民們常常在轄區議事小花園、議事廊等平臺共商禮治公約、參與社區公益。如今，知禮、講禮的理念在龍都社區深入人心。

為了切實發揮好“禮”與“法”的各自角色作用，龍都社區也以“巡回法庭”“流動仲裁庭”“普法講座”等形式，以案釋法，讓社區居民“面對面”學法；宣傳12348法律咨詢熱線以及推廣村居法律顧問小程序，一社區一顧問，對群眾法律咨詢問題進行“一對一”解答……讓居民們在化解矛盾中融法、理、情于一體，更好地把糾紛化解在基層。