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俯瞰渝鋼村社區打造的新公園 楊敏/攝
（ 重慶日報記者 周傳勇）“現在公園環境變好了，健身設施也有了，飯后大家都喜歡出來散步”……1月26日上午11時許，大渡口區躍進村街道渝鋼村社區公園“思賢園”內人來人往，居民陳軍告訴記者，以前這里是一個老舊公園，沒人愿意來，如今卻成了社區最受歡迎的場所，“這個改變還得從一個‘二維碼’說起?！?/p>
“渝鋼村社區居住著上萬人，其中年輕人占到近八成。遇到問題，年輕人不喜歡到社區反映，更傾向于線上交流，而老年人則是有網格員上門走訪時才反映訴求，效率較低且不及時?！庇邃撋鐓^黨委副書記葉佳說，缺乏收集群眾訴求的高效渠道，一直是社區治理面臨的難題。
主題教育開展以來，躍進村街道探索建立了“躍情‘碼’上辦”信息收集機制，各社區在微信小程序“問卷星”上申請“社區‘碼’上辦”問卷二維碼，設置居民居住的樓棟、意見建議、聯系方式共三個基礎問題，并將申請的問卷二維碼張貼在居民樓棟、院壩廣場、民情茶社等地點，居民通過掃碼即可實時提出訴求或建議。去年10月，“躍情碼”正式在渝鋼社區投用。
“‘躍情碼’推出后，很快便收到許多居民意見，我們發現‘公園配套不全且破舊，休閑場所少’是居民普遍關心的問題?！比~佳說，老公園難以滿足群眾需求，打造新公園迫在眉睫。
由此，去年渝鋼社區對老公園進行改造，以思賢文化為主題，全新打造了思賢園，建設面積約6000平方米，公園內健身設施齊全，文化氛圍濃厚；還新建了占地2300平方米的快樂羽李公園，內設籃球場、羽毛球場、壩壩舞場地、老年人活動器械、乒乓球場、兒童娛樂設施等。
“‘躍情碼’讓我們更快了解居民訴求，也提升了辦事效率?！避S進村街道工作人員程俊告訴記者，居民掃碼反映問題后，各社區根據問題建立臺賬，并與重慶市一體化基層智治平臺有機銜接，通過“街道-社區-網格員”三級督辦機制，設置專人管理，根據問題性質、嚴重程度、影響范圍等因素，實行大事街道統籌辦、小事社區重點辦、私事網格個別辦，辦理過程中，要求1刻鐘響應、1小時交辦、1天內跟進、1星期辦結，確?？焖倩貞罕娫V求。
截至目前，“躍情碼”共收集問題215個，處理訴求215個，接訴回應快、問題辦結好、群眾較滿意，實現事情“碼”上辦、回應馬上見。
